電話營(yíng)銷(xiāo)是較為常見(jiàn)的一種營(yíng)銷(xiāo)手段，而外呼型呼叫中心系統(tǒng)的搭建對(duì)于電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)而言非常重要，一套功能完善可靠的電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)能夠顯著提升銷(xiāo)售人員的工作效率，降低人工成本，促進(jìn)電話營(yíng)銷(xiāo)的效益提升。那么電銷(xiāo)外呼系統(tǒng)有哪些功能，不同功能模塊之間如何配合使用呢？下面將為您分別介紹電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的功能。
呼叫中心能夠?qū)悠髽I(yè)CRM系統(tǒng)，從而直接調(diào)用信息，實(shí)現(xiàn)一鍵點(diǎn)擊撥號(hào)或自動(dòng)外呼，能夠避免銷(xiāo)售人員手動(dòng)撥號(hào)，在提升撥號(hào)效率的同時(shí)能夠保障撥號(hào)的準(zhǔn)確性，是營(yíng)銷(xiāo)型外呼系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)功能。隨著呼叫中心系統(tǒng)的發(fā)展和功能的完善，自動(dòng)外呼系統(tǒng)的應(yīng)用越來(lái)越普及，成為電話外呼營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)的一個(gè)重要功能。
客服呼叫中心系統(tǒng)外包。指的是呼叫中心坐席外包，是一種租用的服務(wù)方式，即企業(yè)租用外包服務(wù)商提供的通信、呼叫系統(tǒng)資源、場(chǎng)地及坐席設(shè)備資源等。除資源租賃形式的外包服務(wù)外，客服外包還有業(yè)務(wù)外包、客服培訓(xùn)等服務(wù)。其優(yōu)點(diǎn)在于幾乎沒(méi)有初次建設(shè)成本，企業(yè)能夠依托服務(wù)商的各種資源快速實(shí)現(xiàn)客戶(hù)業(yè)務(wù)拓展；缺點(diǎn)是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)講，外包的方式費(fèi)用昂貴，而且數(shù)據(jù)安全缺乏保障，適合作為階段性的嘗試或應(yīng)急補(bǔ)充方案。
呼叫中心的功能性也是企業(yè)在選型的過(guò)程中應(yīng)該考慮到的重點(diǎn)之一。傳統(tǒng)呼叫中心功能有電話交互、錄音、報(bào)表、客戶(hù)管理、座席監(jiān)控等功能，企業(yè)在建設(shè)呼叫中心系統(tǒng)時(shí)，需考慮服務(wù)商對(duì)這些功能的滿足程度。同時(shí)，對(duì)于一些自身具有業(yè)務(wù)系統(tǒng)的企業(yè)，還需考慮呼叫中心功能與業(yè)務(wù)系統(tǒng)功能的對(duì)接，實(shí)現(xiàn)呼叫中心與企業(yè)信息系統(tǒng)的整合，可以大大提升工作效率，這就要求呼叫中心系統(tǒng)廠商必須有較強(qiáng)的需求調(diào)研與開(kāi)發(fā)支持能力。
如果沒(méi)有電筆，就用萬(wàn)用表測(cè)量，用電壓檔測(cè)量?jī)筛€之間的電壓。如果兩個(gè)線都為火線，則電壓顯示380V，一火線一零線，電壓則為220V，零線和地線沒(méi)有電壓。其實(shí)很多人都認(rèn)為，在220V電路中沒(méi)有必要區(qū)分零火線，即使接反了電器一樣可以使用，又何必麻煩呢？但這樣是不正確的，有一定的安全隱患。因?yàn)殡娖魃献詭У拈_(kāi)關(guān)控制的是火線，關(guān)閉開(kāi)關(guān)則火線斷開(kāi)，從而停電。如果零火線接反，那么電器開(kāi)關(guān)斷開(kāi)的就是零線，雖然線路也是斷開(kāi)的，但電器內(nèi)部依然帶點(diǎn)，就有可能燒毀電器，或者引發(fā)觸電危險(xiǎn)。
