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Tchibo創(chuàng)建于德國，兩年前的銷售額達到了46億美元。這家本來是經營咖啡生意的漢堡公司近年來在德國零*售業(yè)中迅速崛起，成為德國最大的寄售公司，世界第五大咖啡銷售商。

想像得到嗎？除了是德國最大的咖啡分銷商，Tchibo還是該國十大服裝零售店之一。每年，Tchibo在其自有的TCM品牌下出售1800種商品，這甚至能占到某些商店銷售額的75%，每種產品的銷量甚至可以達到10萬件?，F(xiàn)在，Tchibo的連鎖店開到了世界各地，除了有形產品，出售服務是Tchibo的另外一個亮點：2004年，公司和歐洲移動運營商O2聯(lián)合銷售按單一費率結算的手機，結果有43.5萬人在第一年就簽了合同。

Tchibo還是很多中小企業(yè)的夢魘。知道Tchibo“以小搏大”嗎？就是靠它的星羅棋布的咖啡小店銷售從時裝到小電器在內的種類繁多的日用消費品系列，銷售策略是每周推出一個新的、應季的系列，每個系列通常只在不大的貨架上擺放一兩個星期就被撤換下來。這些系列的特點是在價格上可以與著名的低端廉價商品店如Aldi和Lidl匹敵，而在設計上又是向同類的高段商品看齊，創(chuàng)造出TCM的神話。

Tchibo的成功讓眾多慘淡經營的德國商家和廠家眼紅，在他們眼里，TCM的成功秘訣就是在產品設計上進行“偷盜、抄襲和模仿”?！皶r代周刊”講了如下連個例子：

一家德國小廠商總共用了相當于五名設計師一年的勞動設計出一款可折疊隨身聽耳機，但是他們的產品上市不久，Tchibo就推出一個按同樣方式折疊的耳機。這家小廠商通過法庭緊急起訴，阻止了Tchibo進一步銷售這一款耳機。

還有一家廠商則除了嘆氣別無它法。該公司2004年推出一款圖案為小天使手捧心型圖案的桌布，售價為40歐元；不久之后Tchibo也銷售幾乎是同樣圖案的桌布，售價不到10歐元。雖然在該廠商通過法律渠道做到了讓Tchibo不再銷售這款桌布，但是在第二年圣誕節(jié)前，Tchibo又推出一款類似圖案的桌布，不同的只是小天使這回手捧的是小星星。再次被告上法庭的Tchibo辯解說，小天使圖案是常見的圖案，任何人都可以用，不是什么人的專利。

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C&A驗廠公司簡介

著名歐洲時裝零售品牌C&A公司成立于1841年，以提供時尚新穎、緊隨時代潮流且物美價廉的時裝及配飾而聞名。公司總部設于比利時布魯塞爾及德國杜塞道夫，約有3萬名員工，當前正在迅速擴張營業(yè)版圖。到2007年底，C&A將在20個國家占據(jù)強大的市場地位，在歐洲、拉丁美洲和中國擁有超過1400家專賣店。過去三年中，C&A在歐洲新開的450家專賣店, 日客流量超過200萬人，公司還計劃在今后2-3年中開設300-350家新店鋪。

對于今天收入水平不斷提高的年輕的中國消費者而言，追求個性在他們多元化的生活中已變得越來越重要，且隨著越來越多的國際品牌的加入以及國內零售商的不斷成熟，中國時裝零售業(yè)市場迅速發(fā)展。在此背景下，C&A也加速了其在中國發(fā)展的步伐。

C&A眼中首先關注的是時尚度，其次是性價比。C&A在中國市場上銷售的所有服飾不但緊跟國際時尚潮流，同時對裁剪進行了調整，以適合亞洲人的身材，這與之前兩家進入中國的品牌Zara和H&M完全使用與歐洲統(tǒng)一的版型不同。C&A的開發(fā)采購團隊在與供應商的溝通中會使用較多的歐洲設計，同時也會根據(jù)本地市場要求進行調整和補充。

C&A公司在全球設置17個采購單位，與當?shù)丶徔棌S商以簽署合約的方式合作，當前約45%的成衣來自印度及遠東地區(qū)。為更好地進入中國C&A已在國內注冊成立了一家外商獨資企業(yè)并獲得了零售營業(yè)執(zhí)照。C&A在亞洲進行直接采購已經有超過30年的歷史。除了原有的服務于C&A的供應商以外，C&A（中國）也為其即將展開的中國業(yè)務建立起了本地的供應鏈體系。

在建立其供應商體系的過程中，C&A公司將社會責任視為考慮供應商的首要條件，1995年起將社會責任標準列為管理項目之一，并委SOCAM（Service Organisation for Comlpiance Audit Management）機構監(jiān)督其供應商是否符合國際認可的社會責任標準，預防供應商剝削勞工及違反勞工基本權益，主要包括工作環(huán)境、員工健康及安全。 C&A的有關負責任的商業(yè)做法的承諾和原則已經被寫入《C&A供應商行為準則（Code of Conduct for the Supply of Merchandise）》，這也正是自1996 年以來C&A商業(yè)關系的一個重要組成部分。

SOCAM機構是獨立運作的組織，成員皆為經驗豐富的國際級稽核，代表C&A公司監(jiān)督全球1,200家供應商，有權審查供應鏈中商業(yè)行為的各個層面，紡織廠必須經過SOCAM認可后才具資格成為C&A公司的供應商。SOCAM稽查員訪察供應商的制造工廠時采用抽查方式，不會事前通知，若查到嚴重違反《C&A供應商行為準則》的監(jiān)督標準時， C&A公司會立即中止雙方的合作關系，供應商必須在改善后才可能再度與C&A公司合作。C&A公司每年至少花費300萬美元來監(jiān)督此準則的實施，并堅持要求供貨商提供上游貨源生產商的資料以便檢查，即要求供貨商必須告知每一個生產廠的地址。

早在2000年，C&A在中國的嬰幼兒服裝供應商就被要求必須提供產品的Oeko-Tex Standard 100證書。到2005年，C&A將該要求擴大到所有成人服裝?，F(xiàn)在C&A公司要求紡織品皆需符合禁用有害物質的最新標準，內衣、襪子、泳裝及嬰幼兒產品均須符合Oeko Tex Standard 100，惟有符合嚴格檢測程序并能提供質量保證之廠商才能在其產品上掛上Oeko Tex標簽。該標準禁止及限制使用紡織品含有害物質，包括偶氮染料、致癌或引發(fā)過敏的染料、甲醛、殺蟲劑、重金屬、色牢度、pH 值等。

在C&A看來，其商業(yè)準則已經是公司未來發(fā)展的重要基礎，《C&A供應商行為準則》也將同樣適用于所有C&A（中國）的服裝供應商。C&A自2005年在上海成立外商獨資企業(yè)以來，不僅給中國帶來了全球領先的零售經驗，同時也建立了本土化的機構和一系列基礎設施，其對中國供應商的依賴度將進一步加大。而中國服裝品牌在與國際服裝巨頭的直接競爭中，對市場的“快速反應能力”也將成為衡量其核心競爭力的關鍵。因此構建負責任且快速靈活的供應鏈體系，應對國內外采購商和各項準入制度的考驗，已經是中國紡織產業(yè)的最基本的必修課；而基于社會責任標準建立的供應商體系也將是服裝品牌得以持續(xù)發(fā)展的保障。