| 詳細(xì)參數(shù) | |||
|---|---|---|---|
| 品牌 | 其他 | 型號(hào) | 1-6 |
| 類型 | 其他 | 松香類型 | 其他 |
| 加工定制 | 是 | 適用范圍 | 其他 |
| 執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn) | 其他 | 產(chǎn)地 | 廣東 |
會(huì)聽(tīng)，理解顧客心聲，把握顧客需求 “會(huì)聽(tīng)”的導(dǎo)購(gòu)員通常從聆聽(tīng)中能夠迅速判斷出顧客的類型、顧客真正的需求。 比如，顧客說(shuō)：“這把椅子太輕了。”那么，椅子到底是重的好，還是輕的好？聰明的導(dǎo)購(gòu)員不會(huì)急于做出答復(fù)，而是了解顧客需要，了解顧客問(wèn)這句話的真正意思，結(jié)果顧客的真正意思是說(shuō)：他家里有小孩，椅子輕了容易歪倒，不穩(wěn)。如果看出顧客確實(shí)想購(gòu)買，你可以說(shuō)：“雖然這把椅子搬起來(lái)比較輕，但是他的地腳都有防滑墊，可以增大與地面的摩擦力，并且，它的四條腿都往外擴(kuò)展，增大了受力面，很穩(wěn)的，要不，您坐到上面試一下”。
聽(tīng)的兩顆“心” 一名優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)人員，要善于傾聽(tīng)。一線服務(wù)人員在傾聽(tīng)時(shí)需要有 “耐心”和“關(guān)心”
很多人決定做生意了，就想一下子開(kāi)展起來(lái)，租場(chǎng)地、進(jìn)貨、開(kāi)張都十分匆忙。抓緊時(shí)間是好事，但沒(méi)有分析、沒(méi)有規(guī)劃是盲動(dòng)。生意雖小卻是自己的心血，是需要投入資金的金錢(qián)和精力的，所以在飾品店開(kāi)業(yè)之前做些基礎(chǔ)分析還是必要的。不說(shuō)多的，起碼要回答幾個(gè)問(wèn)題：在哪里做？做什么風(fēng)格？什么價(jià)位？你做的風(fēng)格、價(jià)位是否與所在商圈吻合？你要做出什么特色？消費(fèi)者為什么要去選擇你的飾品買？如果這些基本問(wèn)題的不明確，我認(rèn)為是先去市場(chǎng)看看，了解下市場(chǎng)也了解下將來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。
讓顧客想像她帶上這件飾品后是多么地美麗、時(shí)尚、有魅力、有品位！說(shuō)服原本不想買的顧客購(gòu)買，想買的顧客買的更多；提高客戶的成交概率，這是飾品店成功經(jīng)營(yíng)首要條件！說(shuō)服客戶需要有一定的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)與技巧。