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串行通信需要的信號線少，少的只需要兩三根線，適用于距離較遠的場合。計算機和PLC都備有通用的串行通信接口，工業(yè)控制中一般使用串行通信。串行通信多用于PLC與計算機之間、多臺PLC之間的數(shù)據(jù)通信。在串行通信中，傳輸速率常用比特率（每秒傳送的二進制位數(shù)）來表示，其單位是比特/秒（bit/s）或bps。傳輸速率是評價通信速度的重要指標。常用的標準傳輸速率有300、600、1200、2400、4800、9600和19200bps等。
客戶管理可以實現(xiàn)銷售跟進流程的規(guī)范化，銷售跟進的每位客戶都可以創(chuàng)建工單及時填寫跟進記錄，管理員能夠定期的查看銷售跟進情況、客戶跟進情況以及客戶狀態(tài)轉化等，從而評估評估銷售的工作情況便于及時調(diào)整工作安排。企業(yè)想要選擇好的外呼系統(tǒng)的時候要看其功能及企業(yè)的需要。電銷系統(tǒng)的穩(wěn)定性是每個電銷企業(yè)都在考慮的。想要在呼叫中心系統(tǒng)判斷一個外呼系統(tǒng)是否穩(wěn)定，可以通過從是否能夠處理高并發(fā)量、高峰時段外呼系統(tǒng)是否會出現(xiàn)宕機、系統(tǒng)內(nèi)的數(shù)據(jù)是否有丟失現(xiàn)象、來電號碼顯示的是否正確、通話過程中是否常出現(xiàn)斷線、雜音等現(xiàn)象來判斷電銷系統(tǒng)是否穩(wěn)定。

云客服呼叫系統(tǒng)。是指服務商可以通過互聯(lián)網(wǎng)提供軟件服務，所有程序代碼都不需要使用者來部署安裝，使用者不需要購買硬件設備也不需要從運營商處租賃線路，僅需一臺電腦和簡單的終端設備并且接入互聯(lián)網(wǎng)即可使用，使用者也不需要對呼叫系統(tǒng)進行維護。其優(yōu)點是部署成本低，上線周期短；且靈活性和可擴展性強，屬于一種輕資產(chǎn)的客服呼叫中心搭建方式。
自建客服呼叫系統(tǒng)。是指企業(yè)完全依靠自有團隊完成從軟硬件系統(tǒng)、設備選型采購，到通信線路租賃、鋪設，再到坐席建設以及后期技術團隊建設這一系統(tǒng)全流程的呼叫系統(tǒng)建設。一般為本地化部署方案，是傳統(tǒng)的呼叫系統(tǒng)搭建方式，優(yōu)點在于按需定制、個性化程度高，且線路穩(wěn)定、通話質(zhì)量佳、數(shù)據(jù)安全性高；缺點在于投入成本高，而且建設周期長，需要專人維護，而且功能可擴展性和靈活性差。自建一般適合于業(yè)務規(guī)模穩(wěn)定的大型企業(yè)、集團型企業(yè)、企事業(yè)單位等。

六類線：該類電纜的傳輸頻率為1MHz～250MHz，六類布線系統(tǒng)在200MHz時綜合衰減串擾比(PS-ACR)應該有較大的余量，它提供2倍于超五類的帶寬。六類布線的傳輸性能遠遠高于超五類標準，適用于傳輸速率高于1Gbps的應用。六類與超五類的一個重要的不同點在于：改善了在串擾以及回波損耗方面的性能，對于新一代全雙工的高速網(wǎng)絡應用而言，優(yōu)良的回波損耗性能是極重要的。六類標準中取消了基本鏈路模型，布線標準采用星形的拓撲結構，要求的布線距離為：yong久鏈路的長度不能超過90m，信道長度不能超過100m。