電話營銷系統(tǒng)代替眾多電話銷售人員去完成最初級的溝通、篩選、統(tǒng)計工作，幫助公司快速解決在電話名單初篩階段，所遇到的那些空號、關(guān)機(jī)、拉黑、未接、秒掛等無效通話問題。無效工作讓“機(jī)器人”來完成，更重要的意向客戶跟進(jìn)工作讓員工去實(shí)現(xiàn)。
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下面詳細(xì)的介紹一下功能：
1. 智能語音識別，支持打斷
在機(jī)器人通話過程中，可以智能識別客戶提問，通過數(shù)據(jù)庫智能的回復(fù)客戶問題，并在回復(fù)的過程中如果遇到客戶打斷，可以中斷介紹內(nèi)容再聽取客戶的問題給予回答。
2. 真人語音多輪會話
主要體現(xiàn)在機(jī)器人通話不再是冰冷的機(jī)械音，而是由專業(yè)的錄音師錄音，實(shí)現(xiàn)高品質(zhì)的人聲的輸出，保證每一通電話都是積極的、陽光的、充滿激情的。
3. 數(shù)據(jù)統(tǒng)計
外呼系統(tǒng)的后臺可以清楚的看到機(jī)器人的工作狀態(tài)，比如每日的電話撥打、接通率、接通時間、話費(fèi)消耗、未撥打表單等等的數(shù)據(jù)體現(xiàn)。
4. 自動分類標(biāo)記客戶
機(jī)器人通話過程中會自動識別客戶是否有意向，根據(jù)客戶的意向等級進(jìn)行分類，并通過語音和文字的方式保存與客戶的通話過程。后續(xù)方便銷售人員為第二次溝通做準(zhǔn)備。